Regulamin hostingu I rejestracjadomen.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług hostingowych przez serwis RejestracjaDomen.pl, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług hostingowych, w tym zasady zawierania, wykonywania i rozwiązywania Umów dotyczących tych usług.
2. Regulamin stanowi regulamin szczególny wobec Regulaminu Serwisu RejestracjaDomen.pl i uzupełnia jego postanowienia w zakresie dotyczącym usług hostingowych.
3. Do usług hostingowych stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu Serwisu RejestracjaDomen.pl, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.
4. W sprawach dotyczących usług hostingowych zastosowanie mają również:
   1. aktualny Cennik;
   2. warunki konkretnej oferty lub promocji;
   3. specyfikacje poszczególnych pakietów hostingowych;
   4. obowiązujące przepisy prawa.
5. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Regulaminem Serwisu, postanowienia niniejszego Regulaminu mają pierwszeństwo wyłącznie w zakresie dotyczącym usług hostingowych.
6. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem konkretnej promocji, postanowienia regulaminu promocji mają zastosowanie wyłącznie w zakresie objętym daną promocją.
7. Podstawowe definicje używane w niniejszym Regulaminie mają znaczenie określone w Regulaminie Serwisu RejestracjaDomen.pl.
8. Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
   1. Usługi Hostingowe – usługi polegające na udostępnieniu Abonentowi zasobów infrastruktury serwerowej wraz z mechanizmami i funkcjami właściwymi dla wybranego pakietu, w szczególności Hosting WWW oraz Hosting WordPress;
   2. Konto Hostingowe – wydzielona dla Abonenta część infrastruktury serwerowej przeznaczona do korzystania z Usługi Hostingowej;
   3. Pakiet Hostingowy – określony wariant Usługi Hostingowej, którego parametry, zakres funkcjonalności i cena określone są w aktualnej ofercie i Cenniku;
   4. Panel Hostingowy – narzędzie umożliwiające zarządzanie Kontem Hostingowym i dostępnymi w jego ramach funkcjami;
   5. Migracja – proces przeniesienia danych, plików, baz danych, poczty, konfiguracji lub innych elementów Usługi z jednego środowiska hostingowego do innego;
   6. Portfel Partnerski – zbiór Usług objętych Programem Partnerskim na zasadach określonych w odrębnych dokumentach Programu Partnerskiego;
   7. Partner – podmiot uczestniczący w Programie Partnerskim na podstawie odrębnej umowy zawartej z Usługodawcą.
9. Szczegółowe parametry techniczne poszczególnych Pakietów Hostingowych, w szczególności pojemność, dostępne funkcje, limity oraz zakres wykonywania kopii zapasowych, określa aktualna oferta dostępna w Serwisie.

II. ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY

1. Użytkownik składa zamówienie na Usługę Hostingową za pomocą mechanizmów dostępnych w Serwisie lub w Panelu Klienta.
2. Zawarcie Umowy następuje na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu.
3. Usługa może zostać aktywowana po spełnieniu warunków określonych dla danego zamówienia, w szczególności po zaksięgowaniu wymaganej opłaty.
4. W przypadku oferty obejmującej okres testowy zasady rozpoczęcia i zakończenia okresu testowego określa rozdział III niniejszego Regulaminu.
5. Potwierdzenie aktywacji Usługi może zostać przesłane na autoryzowany adres e-mail Użytkownika lub udostępnione w Panelu Klienta wraz z informacjami niezbędnymi do zarządzania Usługą.
6. W ramach wykupionej Usługi Hostingowej Abonent uzyskuje możliwość samodzielnego zarządzania Kontem Hostingowym w zakresie funkcji dostępnych dla wybranego Pakietu.
7. Usługodawca świadczy obsługę administracyjną Usługi przez czas trwania Okresu Abonamentowego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Serwisu.
8. Usługodawca może korzystać z infrastruktury, oprogramowania i usług podmiotów trzecich, jeżeli jest to niezbędne do świadczenia Usługi.
9. Zakres dostępnych funkcji może różnić się pomiędzy poszczególnymi Pakietami Hostingowymi.

III. OKRES TESTOWY

1. W odniesieniu do Pakietów Hostingowych objętych Okresem Testowym Użytkownik może skorzystać z oferowanego przez Usługodawcę uprawnienia do zwrotu opłaty za Hosting w terminie 14 dni od złożenia zamówienia.
2. Wykaz Pakietów Hostingowych objętych Okresem Testowym określa aktualna oferta Usługodawcy.
3. Okres Testowy rozpoczyna się od daty i godziny złożenia zamówienia w systemie Usługodawcy.
4. Jeżeli warunki konkretnej oferty stanowią inaczej, zastosowanie mają warunki tej oferty.
5. W przypadku skorzystania z Okresu Testowego i spełnienia warunków określonych w niniejszym Regulaminie Usługodawca zwróci opłatę za Usługę na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu.
6. Skorzystanie z Okresu Testowego jest uprawnieniem dodatkowym, oferowanym przez Usługodawcę, i nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Z Okresu Testowego może skorzystać jeden Użytkownik w odniesieniu do danego rodzaju oferty na zasadach określonych przez Usługodawcę.
8. Usługodawca może określić w ofercie Pakiety Hostingowe wyłączone z Okresu Testowego.

IV. PARAMETRY TECHNICZNE I KORZYSTANIE Z HOSTINGU

1. Abonent może korzystać z Usługi Hostingowej zgodnie z parametrami wybranego Pakietu Hostingowego.
2. Parametry Pakietów Hostingowych mogą obejmować w szczególności:
   1. dostępną powierzchnię dyskową;
   2. liczbę domen;
   3. liczbę baz danych;
   4. liczbę kont pocztowych;
   5. dostępne zasoby procesora i pamięci;
   6. liczbę plików;
   7. limity procesów lub połączeń;
   8. inne ograniczenia techniczne określone w ofercie.
3. Abonent zobowiązany jest korzystać z Usługi w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i nie powodować zakłóceń w działaniu infrastruktury Usługodawcy ani usług innych użytkowników.
4. W przypadku wykorzystania zasobów w sposób mogący powodować zakłócenia działania infrastruktury Usługodawca może zastosować odpowiednie środki techniczne, w tym czasowe ograniczenie wykorzystania zasobów.
5. Jeżeli sposób korzystania z Usługi wskazuje, że wybrany Pakiet Hostingowy jest niewystarczający dla rzeczywistego wykorzystania zasobów, Usługodawca może zaproponować zmianę Pakietu na odpowiedni do sposobu korzystania z Usługi.
6. Zastosowanie ograniczenia technicznego powinno być, w miarę możliwości, poprzedzone poinformowaniem Abonenta, chyba że konieczność natychmiastowego działania wynika z zagrożenia bezpieczeństwa lub stabilności infrastruktury.

V. KOPIE ZAPASOWE

1. Jeżeli wykonywanie kopii zapasowych jest elementem danego Pakietu Hostingowego, kopie są wykonywane zgodnie z parametrami określonymi w specyfikacji danego Pakietu.
2. W ramach Pakietów, dla których dostępna jest funkcja kopii zapasowych do 30 dni wstecz, Abonent może uzyskać dostęp do kopii znajdującej się w systemie kopii zapasowych Usługodawcy.
3. Dostęp do kopii zapasowej do 30 dni wstecz może zostać udostępniony Abonentowi bezpłatnie jeden raz w Okresie Abonamentowym.
4. Bezpłatne udostępnienie kopii, o którym mowa w ust. 3, nie obejmuje okresu 35 dni poprzedzających datę wygaśnięcia danego Pakietu Hostingowego.
5. W okresie krótszym niż 35 dni przed datą wygaśnięcia Pakietu Hostingowego udostępnienie kopii zapasowej może być odpłatne zgodnie z aktualnym Cennikiem.
6. Zakres i okres przechowywania kopii zapasowych mogą różnić się w zależności od Pakietu Hostingowego.
7. Kopie zapasowe są mechanizmem technicznym wspierającym możliwość odtworzenia danych i nie stanowią gwarancji zachowania każdej wersji każdego pliku lub danych.
8. Abonent powinien posiadać własne kopie danych, których utrata mogłaby spowodować istotne skutki dla jego działalności.

VI. POCZTA ELEKTRONICZNA

1. Jeżeli Pakiet Hostingowy obejmuje obsługę poczty elektronicznej, Abonent może korzystać z kont pocztowych w zakresie określonym dla danego Pakietu.
2. Abonent zobowiązany jest korzystać z poczty elektronicznej zgodnie z prawem oraz zasadami bezpieczeństwa.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do wysyłania niezamówionej korespondencji lub prowadzenia działań mogących powodować istotne pogorszenie reputacji infrastruktury pocztowej.
4. Usługodawca może stosować mechanizmy antyspamowe, antywirusowe oraz inne rozwiązania służące bezpieczeństwu poczty.
5. Mechanizmy bezpieczeństwa mogą powodować oznaczenie, odrzucenie, kwarantannę lub inne ograniczenie wiadomości uznanej za potencjalnie niebezpieczną.
6. Usługodawca nie odpowiada za działanie zewnętrznych systemów pocztowych, w szczególności za sposób kwalifikowania wiadomości przez serwery odbiorców.

VII. TREŚCI I OPROGRAMOWANIE UMIESZCZANE NA HOSTINGU

1. Abonent ponosi odpowiedzialność za treści, pliki, dane, aplikacje, skrypty i oprogramowanie umieszczane na jego Koncie Hostingowym, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2. Abonent zobowiązany jest posiadać prawa lub odpowiednie uprawnienia do korzystania z treści, oprogramowania i danych umieszczonych na Koncie Hostingowym.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do przechowywania, publikowania lub udostępniania treści bezprawnych.
4. Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie Usługi do:
   1. rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;
   2. prowadzenia ataków na inne systemy;
   3. uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
   4. przechowywania lub rozpowszechniania treści, których posiadanie lub rozpowszechnianie jest zabronione prawem;
   5. prowadzenia działań służących obchodzeniu zabezpieczeń systemów informatycznych;
   6. prowadzenia działań powodujących istotne zagrożenie dla bezpieczeństwa lub stabilności infrastruktury;
   7. wykorzystywania infrastruktury Usługodawcy do działań naruszających prawa osób trzecich.
5. Abonent jest odpowiedzialny za aktualność i bezpieczeństwo oprogramowania wykorzystywanego w ramach Usługi, w szczególności systemów CMS, wtyczek, motywów i aplikacji.
6. Usługodawca może poinformować Abonenta o wykrytych zagrożeniach bezpieczeństwa oraz wezwać go do podjęcia odpowiednich działań.

VIII. ŚRODKI OCHRONY I ZAWIESZENIE USŁUGI

1. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, wykorzystania Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem lub ryzyka zakłócenia działania infrastruktury Usługodawca może zastosować odpowiednie środki ochronne.
2. Środki ochronne mogą obejmować w szczególności:
   1. czasowe zablokowanie określonego pliku, katalogu lub funkcji;
   2. ograniczenie wykorzystania określonych zasobów;
   3. czasowe ograniczenie dostępu do Konta Hostingowego;
   4. czasowe zawieszenie Usługi;
   5. wezwanie Abonenta do usunięcia przyczyny naruszenia;
   6. inne działania techniczne niezbędne do ochrony infrastruktury.
3. Jeżeli jest to możliwe i nie zagraża bezpieczeństwu infrastruktury, Usługodawca poinformuje Abonenta o przyczynie zastosowania środka ochronnego oraz o sposobie jego usunięcia.
4. W przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca może zastosować środek ochronny niezwłocznie, bez wcześniejszego zawiadomienia.
5. Usługa może zostać zawieszona również w przypadku braku wymaganej płatności.
6. Zawieszenie Usługi z powodu braku płatności nie powoduje automatycznego usunięcia danych.
7. Po ustaniu przyczyny zawieszenia Usługa może zostać przywrócona zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego przypadku.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ABONENTA

1. Abonent zobowiązany jest:
   1. podawać prawidłowe, kompletne i aktualne dane;
   2. aktualizować dane po ich zmianie;
   3. terminowo regulować należności;
   4. zabezpieczać dane dostępowe;
   5. stosować odpowiednie zabezpieczenia stron, aplikacji, baz danych i poczty;
   6. korzystać z Usługi zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
2. Abonent ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym dobrowolnie udostępnił dane dostępowe do Konta Hostingowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Abonent powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Hostingowego.
4. Usługodawca może wymagać zmiany danych dostępowych w przypadku podejrzenia ich ujawnienia osobom nieuprawnionym.

X. POMOC TECHNICZNA I AUDYT USŁUGI

1. W zakresie wynikającym z wybranego Pakietu Hostingowego Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne dotyczące działania Usługi.
2. Dodatkowe czynności administracyjne, konfiguracyjne lub naprawcze mogą być odpłatne zgodnie z aktualnym Cennikiem.
3. Audyt zawartości Konta Hostingowego oraz odpłatna pomoc w usuwaniu problemów technicznych mogą być wykonywane zgodnie z ofertą „Zdalna pomoc techniczna” lub inną aktualną ofertą Usługodawcy.
4. W przypadku potrzeby czasowego zwiększenia parametrów Pakietu w celu wykonania określonych czynności technicznych Usługodawca może pobrać opłatę zgodnie z aktualnym Cennikiem.
5. Wykorzystanie 100% dostępnej powierzchni Konta Hostingowego może powodować ograniczenia w działaniu Usługi, w szczególności brak możliwości zapisu kolejnych danych.

XI. MIGRACJA HOSTINGU

1. Usługodawca może oferować usługę Migracji danych z innego serwera lub konta hostingowego do RejestracjaDomen.pl.
2. Zakres Migracji zależy od rodzaju źródłowego środowiska, jego konfiguracji oraz dostępności danych i danych dostępowych niezbędnych do wykonania Migracji.
3. Migracja może obejmować w szczególności:
   1. pliki stron internetowych;
   2. bazy danych;
   3. konta pocztowe;
   4. wybrane konfiguracje;
   5. inne dane, których przeniesienie jest technicznie możliwe.
4. Usługodawca nie gwarantuje możliwości przeniesienia każdego elementu zewnętrznego środowiska, w szczególności elementów zależnych od niestandardowej konfiguracji serwera lub oprogramowania.
5. Abonent zobowiązany jest zapewnić dostęp oraz informacje niezbędne do wykonania Migracji.
6. Usługodawca może odmówić wykonania Migracji, jeżeli jej wykonanie byłoby technicznie niemożliwe, nadmiernie ryzykowne dla bezpieczeństwa infrastruktury lub wymagałoby czynności wykraczających poza zakres oferowanej usługi.
7. Jeżeli Migracja wymaga dodatkowych czynności nieobjętych standardową ofertą, mogą one zostać wykonane odpłatnie zgodnie z Cennikiem lub indywidualną wyceną.
8. „Darmowa migracja”, jeżeli jest elementem oferty, dotyczy pierwszego Konta Hostingowego zakupionego przez Abonenta w Serwisie, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
9. Darmowa Migracja nie obejmuje usług hostingowych zakupionych z wykorzystaniem kodów rabatowych, jeżeli warunki danej oferty wyłączają takie usługi z darmowej Migracji.

XII. OBJĘCIE HOSTINGU PORTFELEM PARTNERSKIM

1. Hosting zakupiony wcześniej bezpośrednio w RejestracjaDomen.pl może zostać objęty Portfelem Partnerskim na zasadach określonych w dokumentach Programu Partnerskiego.
2. Objęcie istniejącego Hostingu Portfelem Partnerskim może wymagać wykonania Migracji lub innych czynności technicznych.
3. Jeżeli wykonanie Migracji wymaga dodatkowych czynności po stronie Usługodawcy, może zostać pobrana opłata zgodnie z aktualnym Cennikiem.
4. Jeżeli wysokość opłaty nie wynika jednoznacznie z aktualnego Cennika, Abonent zostanie poinformowany o jej wysokości przed wykonaniem odpłatnych czynności.
5. Po wykonaniu wymaganych czynności i uiszczeniu należnej opłaty Hosting może zostać objęty Portfelem Partnerskim, jeżeli spełnione są pozostałe warunki Programu Partnerskiego.
6. Objęcie Hostingu Portfelem Partnerskim nie powoduje automatycznie:
   1. skrócenia opłaconego Okresu Abonamentowego;
   2. rozpoczęcia nowego Okresu Abonamentowego;
   3. zastosowania promocji przeznaczonych dla nowych klientów.
7. Jeżeli Hosting został zakupiony bezpośrednio w RejestracjaDomen.pl z wykorzystaniem promocji lub rabatu, objęcie go Portfelem Partnerskim może być uzależnione od spełnienia dodatkowych warunków określonych w regulaminie właściwej promocji, Cenniku lub dokumentach Programu Partnerskiego.
8. Zasady wynagrodzenia Partnera nie są elementem Umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Abonentem i są regulowane odrębnymi dokumentami Programu Partnerskiego.
9. Objęcie Usługi Portfelem Partnerskim nie powoduje automatycznie zmiany Abonenta.

XIII. ZMIANA DOSTAWCY I MIGRACJA Z HOSTINGU

1. Abonent może przenieść swoje dane do innego dostawcy usług hostingowych.
2. Usługodawca może udostępnić informacje i dane techniczne niezbędne do przeprowadzenia Migracji, w zakresie technicznie możliwym i zgodnym z prawem.
3. Migracja do innego dostawcy może zostać wykonana przez Abonenta, Usługodawcę lub podmiot trzeci.
4. Jeżeli Migrację wykonuje Abonent lub podmiot trzeci, Abonent odpowiada za prawidłowość wykonanych czynności w zakresie wynikającym z prawa.
5. Przeniesienie danych do innego dostawcy nie powoduje automatycznie zwrotu opłat za niewykorzystany Okres Abonamentowy, z zastrzeżeniem praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XIV. PŁATNOŚCI I ODNOWIENIE

1. Opłaty za Hosting pobierane są zgodnie z aktualnym Cennikiem i warunkami wybranego Pakietu.
2. Zasady wystawiania faktur, faktur proforma, płatności oraz zasad rozliczeń określa Regulamin Serwisu.
3. Odnowienie Usługi na kolejny Okres Abonamentowy może wymagać dokonania płatności przed rozpoczęciem kolejnego okresu.
4. Brak terminowej płatności może skutkować zawieszeniem Usługi.
5. Jeżeli opłata za przedłużenie Usługi nie zostanie uregulowana w terminie 7 dni od zakończenia bieżącego Okresu Abonamentowego, Usługodawca może rozpocząć proces usunięcia danych związanych z Usługą.
6. Przed usunięciem danych Usługodawca może poinformować Abonenta o skutkach braku płatności, jeżeli jest to możliwe.
7. Po usunięciu danych ich odzyskanie może nie być możliwe.
8. Postanowienia dotyczące usuwania danych nie naruszają obowiązków Usługodawcy wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków dotyczących przechowywania określonych informacji.
9. Z cen promocyjnych na Pakiety Hostingowe jeden Abonent może skorzystać jeden raz, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
10. Usługodawca może określić dodatkowe warunki korzystania z promocji w regulaminie konkretnej promocji.

XV. ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUGI

1. Umowa dotycząca Usługi Hostingowej może zostać rozwiązana lub wygasnąć na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu, niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
2. Abonent powinien przed zakończeniem świadczenia Usługi wykonać kopię danych, które zamierza zachować.
3. Po zakończeniu świadczenia Usługi dostęp do Konta Hostingowego może zostać wyłączony.
4. Dane mogą zostać usunięte po upływie okresu wynikającego z zasad określonych w niniejszym Regulaminie, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Usługodawcy.
5. Jeżeli Abonent chce zachować dane, powinien pobrać je przed zakończeniem okresu, w którym dostęp do Konta Hostingowego jest możliwy.

XVI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca świadczy Usługi Hostingowe z należytą starannością, uwzględniając charakter świadczonej Usługi oraz możliwości techniczne infrastruktury.
2. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z:
   1. nieprawidłowych, nieaktualnych lub niepełnych danych podanych przez Abonenta;
   2. nieprawidłowej konfiguracji wykonanej przez Abonenta;
   3. nieaktualnego lub podatnego oprogramowania używanego przez Abonenta;
   4. działań osób, którym Abonent udostępnił dane dostępowe;
   5. treści lub danych umieszczonych przez Abonenta;
   6. działania zewnętrznych sieci lub systemów pozostających poza kontrolą Usługodawcy;
   7. działania siły wyższej;
   8. działań lub zaniechań Abonenta.
3. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie strony, sklepu internetowego, aplikacji lub poczty wynikające z użycia oprogramowania niekompatybilnego z parametrami środowiska hostingowego, jeżeli Abonent został poinformowany o wymaganiach technicznych.
4. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Usługi, jeżeli przerwa wynika z przyczyn technicznych, konserwacji, awarii, działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
5. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XVII. DANE OSOBOWE I POWIERZENIE PRZETWARZANIA

1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka Prywatności.
2. W związku ze świadczeniem Hostingu Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Abonenta, Użytkowników oraz innych osób korzystających z Usługi w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.
3. Jeżeli korzystanie z Hostingu wiąże się z przetwarzaniem przez Usługodawcę danych osobowych w imieniu Abonenta, strony stosują odpowiednie postanowienia dotyczące powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Jeżeli wymagane jest zawarcie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, zostaje ona zawarta na zasadach określonych w tej umowie.
5. Abonent odpowiada za zgodność z prawem danych osobowych wprowadzanych lub przechowywanych w ramach Konta Hostingowego w zakresie, w jakim jest ich administratorem lub podmiotem odpowiedzialnym za ich przetwarzanie.

XVIII. REKLAMACJE I ZGŁOSZENIA TECHNICZNE

1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usługi składane są na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu.
2. Problemy techniczne mogą być zgłaszane za pośrednictwem kanałów kontaktowych wskazanych przez Usługodawcę.
3. Zgłoszenie techniczne powinno, w miarę możliwości, zawierać:
   1. nazwę domeny lub identyfikator Usługi;
   2. opis problemu;
   3. datę i przybliżony czas jego wystąpienia;
   4. informacje pozwalające na przeprowadzenie diagnozy.
4. Usługodawca może poprosić Abonenta o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
5. Reklamacje są rozpatrywane w terminach i na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu oraz obowiązujących przepisach prawa.

XIX. PRAWA KONSUMENTA I PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku Umowy zawartej na odległość Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w tych przepisach.
3. Jeżeli świadczenie Usługi rozpoczyna się przed upływem terminu na odstąpienie, zastosowanie mają wymagania dotyczące wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia oraz informacji o skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
4. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia zastosowanie mają zasady zwrotu płatności określone w obowiązujących przepisach prawa.
5. Okres Testowy, o którym mowa w rozdziale III, stanowi dodatkowe uprawnienie oferowane przez Usługodawcę i nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia.

XX. ZMIANA PAKIETU HOSTINGOWEGO

1. Jeżeli Usługodawca udostępnia taką możliwość, Abonent może zmienić Pakiet Hostingowy na inny Pakiet dostępny w aktualnej ofercie.
2. Zmiana Pakietu może powodować zmianę ceny, parametrów technicznych i zakresu dostępnych funkcji.
3. Zmiana Pakietu następuje zgodnie z zasadami określonymi w aktualnej ofercie.
4. Zmiana Pakietu nie powoduje automatycznie utraty danych Abonenta, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych wynikających z charakterystyki wybranego Pakietu.

XXI. ZMIANA REGULAMINU

1. Zasady zmiany niniejszego Regulaminu określa Regulamin Serwisu.
2. Zmiana Regulaminu może być dokonana w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany sposobu świadczenia Usług;
   3. zmian technicznych infrastruktury;
   4. zmian dotyczących bezpieczeństwa;
   5. zmian w zakresie funkcjonalności Usług;
   6. konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących wymogów prawnych.
3. Zmiana parametrów lub ceny Pakietu Hostingowego nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu, jeżeli dotyczy nowych zamówień lub nowych Okresów Abonamentowych i jest dokonywana zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Serwisu oraz obowiązujących przepisach.

XXII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Serwisu RejestracjaDomen.pl, aktualnego Cennika, warunków konkretnej oferty oraz obowiązujące przepisy prawa.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Zasady uczestnictwa w Programie Partnerskim, zasady wynagradzania Partnera oraz wzajemne rozliczenia pomiędzy Usługodawcą a Partnerem określają odrębne dokumenty Programu Partnerskiego.
4. Postanowienia dotyczące Portfela Partnerskiego mają zastosowanie wyłącznie do Usług objętych Portfelem Partnerskim zgodnie z dokumentami Programu Partnerskiego.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 września 2026 r.